به نقل از «آفتاب»

راهکار‌های کلیدی افزایش فروش با هوش مصنوعی

تاریخ انتشار: ۲۷ فروردین ۱۴۰۳ | کد خبر: ۴۰۱۳۲۷۶۶

آفتاب‌‌نیوز :

با توجه به رشد فناوری‌های نوین برای بهبود عملکرد بخش فروش خود، توصیه می‌کنیم حتما از هوش مصنوعی بهره ببرید. درحال حاضر تنها ۳۷ درصد از تمام سازمان‌ها به دنبال راهکار‌هایی برای افزایش فروش با هوش مصنوعی هستند و توانسته اند از این راه فروش خود را توسعه دهند. ابزار‌های هوش مصنوعی می‌توانند کمک کنند تا با صرفه جویی در زمان، انرژی بیشتری را برای فروش به کار ببرید.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

هوش مصنوعی در فروش چیست؟

در محیط رقابتی کسب و کار امروز، استفاده از فناوری‌هایی هوش مصنوعی (AI) برای افزایش فروش و به دست آوردن مزیت رقابتی بسیار مهم است. از هوش مصنوعی می‌توان برای ساده سازی و بهینه سازی فرآیند‌های فروش استفاده کرد. افزایش فروش با هوش مصنوعی و به کمک نرم افزار‌ها و تکنیک‌هایی مانند ماشین یادگیری که داده‌های بزرگ را بررسی و پردازش می‌کنند، سریع‌تر اتفاق می‌افتد.

نیاز به هوش مصنوعی در فروش

تخمین زده می‌شود که تنها ۳۳ درصد از زمان یک نماینده فروش داخلی فعالانه صرف فروش می‌شود. کار‌های اداری و جلسات وقت زیادی را از این افراد می‌گیرد. مصنوعی فرصتی قانع کننده برای بهبود این آمار و ارتقاء سطح عملیات فروش ارائه می‌دهد.

جذب مشتری با هوش مصنوعی می‌تواند به تعدادی از عملکرد‌های فروش کمک کند، از جمله:

تطبیق سریع. تیم‌های فروش می‌توانند سریع‌تر با نیاز‌های خریدار سازگار شوند. شخصی سازی. ابزار‌های هوش مصنوعی بینش‌هایی را از مناطق مختلفی از مشتریان جمع آوری می‌کنند. با این اطلاعات، می‌توانید با موفقیت بیشتری مشتریان مختلف خود را هدف قرار دهید. دسترسی فوری به داده ها: هوش مصنوعی امکان دسترسی فوری به داده‌ها را می‌دهد. جمع آوری اطلاعات. به دست آوردن اطلاعات از چندین پلتفرم، فروش از طریق چندین کانال را فراهم می‌کند. هوش مصنوعی می‌تواند کمک کند تا سازمان‌ها همه مشتریان بالقوه خود را ردیابی کنند.

راهکار‌های افزایش فروش با هوش مصنوعی

به روش‌های مختلفی می‌توان از هوش مصنوعی در فروش استفاده کرد. با این حال، چند روش کاربردی هست که می‌تواند روند فروش را متحول کند:

دسترسی به غنی سازی و تجزیه و تحلیل داده‌ها

فرایند غنی کردن داده‌ها از طریق انتقال و پردازش داده‌ها از منابع مختلف به پایگاه داده سازمان اتفاق می‌افتد. هدف این فرآیند ایجاد درک جامع‌تر و دقیق‌تر از یک مشتری یا فرآیند است.

هوش مصنوعی فرایند غنی سازی داده‌ها را از طریق سازماندهی و استفاده اثربخش از این داده ها، بهینه می‌کند.

علاوه بر این، هوش مصنوعی در فروشگاه اینترنتی می‌تواند برای استراتژی‌های قیمت گذاری پویا نیز استفاده شود. با تجزیه و تحلیل روند‌های بازار، قیمت گذاری رقبا و تقاضای مشتری، کسب و کار‌ها می‌توانند استراتژی‌های قیمت گذاری را در زمان واقعی بهینه کنند تا سود و حجم فروش را به حداکثر برسانند.

بهبود عملکرد با مکالمه مبتنی بر هوش مصنوعی

اغلب این نرم افزار‌ها از یک برنامه هوش مصنوعی که تماس‌های مشتریان را بررسی و تحلیل می‌کند، بهره می‌برند تا راهکار‌های واقعی و اصلی را ارائه دهند. این نوع از برنامه‌های افزایش فروش با هوش مصنوعی، بینش‌های کلیدی مانند روند‌ها و اعتراضات را شناسایی می‌کند. سپس می‌توان از این داده‌ها برای شناسایی آسان نقاط ضعف یا عملکرد ضعیف استفاده کرد.

چت بات‌ها می‌توانند پشتیبانی فوری مشتری را ارائه دهند، به سوالات پاسخ دهند، مشتریان را در فرآیند خرید راهنمایی کنند و در تنظیم استراتژی توسعه بازار و افزایش فروش نقش مهمی داشته باشند. با ارائه کمک شبانه روزی و توصیه‌های شخصی، چت بات‌ها می‌توانند تجربه کلی مشتری را بهبود بخشند و فروش را افزایش دهند.

بهبود پیش بینی فروش

یکی از راه حل‌های کلیدی برای افزایش فروش با هوش مصنوعی از طریق تجزیه و تحلیل پیش بینی کننده است. اگرچه اکثر نمایندگان فروش با پیروی از بهترین شیوه ها، به صورت دوره‌ای پیش بینی‌های فروش را اجرا می‌کنند، داده‌های اخیر نشان داده است که اکثر نمایندگان فروش خود را به درستی پیش بینی نمی‌کنند.

با این حال، برای افزایش فروش با هوش مصنوعی و استفاده از ابزار‌های پیش بینی، به شما این امکان را می‌دهد که عدم دقت را در تیم فروش خود به میزان قابل توجهی کاهش دهید.

پیش بینی‌های مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند برای پیش بینی تعداد کل معاملات جدید، تمدید‌ها و ریزش در یک دوره ثابت استفاده شود.

در مسیر افزایش فروش با هوش مصنوعی با تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری و الگو‌های رفتاری، کسب و کار‌ها می‌توانند نیاز‌ها و ترجیحات مشتری را پیش بینی کنند و به آن‌ها اجازه می‌دهند تا استراتژی‌ها و پیشنهادات بازاریابی خود را بر اساس آن تنظیم کنند. این رویکرد شخصی می‌تواند منجر به نرخ تبدیل بالاتر و افزایش وفاداری مشتری شود.

تعامل فروش را ساده و بهینه کنید

تعامل فروش شامل تمام تعاملات خریدار و فروشنده در فرآیند فروش است که از ارتباط اولیه تا حضور مشتری را در بر می‌گیرد. در این مسیر دو راه وجود دارد که هوش مصنوعی می‌تواند به شما کمک کند تا از داده‌ها و بینش‌ها برای ساده سازی این فرآیند استفاده کنید:

اول، هوش مصنوعی می‌تواند به شما در درک نیاز‌های مشتری و نکات مهم فروش کمک کند.

دوم، هوش مصنوعی تعاملات و تماس‌های مشتریان را شخصی سازی و اتوماتیک می‌کند.

جمع بندی

به منظور افزایش فروش با هوش مصنوعی و با ترکیب تحلیل‌های پیش بینی کننده، چت بات‌ها و استراتژی‌های قیمت گذاری پویا، کسب و کار‌ها می‌توانند تجارب مشتری را افزایش دهند، رشد درآمد را افزایش دهند و به موفقیت بلندمدت در بازار دیجیتال امروزی دست پیدا کنند. 

منبع: آفتاب

کلیدواژه: هوش مصنوعی تبلیغات بازاریابی فروش افزایش فروش با هوش مصنوعی هوش مصنوعی می تواند هوش مصنوعی در فروش برای افزایش فروش تجزیه و تحلیل استراتژی ها قیمت گذاری کسب و کار پیش بینی فروش خود داده ها کار ها

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت aftabnews.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «آفتاب» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۴۰۱۳۲۷۶۶ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

توسعه کانال های ارتباط با مشتریان بیمه تعاون

یکی از مهمترین چالش های ذهنی مشتریان محصولات و خدمات هر سازمان، خدمات پس از فروش است، اما سازمان باید پیشتر به پاسخ این سوال فکر کند که «اگر مشتری با مشکلی مواجه شد، باید چه کند؟»

به نقل از روابط عمومی بیمه تعاون؛ پاسخگویی به سوالات، نیازها، مشکلات و خواسته‌های مشتریان، از الزامات هر سازمانی است و ساده سازی این فرایند پاسخگویی، باید به هر شکل و روشی در دستور کار باشد.

راه اندازی مرکز تماس، از ساده‌ترین ابزار‌های برای تعامل با مشتری است، ولی در عین حال با افزایش تعداد مشتریان، تنوع بخشی به کانال‌های ارتباطی به منظور افزایش سرعت و کیفیت پاسخگویی به آن‌ها هم الزامی است.

شرکت بیمه تعاون با شناخت درست این مساله، ابزار‌های متعددی را به منظور پاسخ به سوالات و راهنمایی مشتریان در نظر گرفته است. اطلاعات موجود نیز نشان می‌دهد این ابزار‌ها نه تنها کانال ارتباطی خوبی با مشتریان ایجاد کرده، بلکه استقبال مشتریان از این کانال‌های متنوع نیز قابل توجه است.

اطلاعات دریافتی نشان می‌دهد، همان طور که حق بیمه تولیدی شرکت بیمه تعاون در سال گذشته نسبت به سال قبل از آن ۵۰ درصد افزایش یافته است، تعداد کل تماس‌های تلفنی وارد شده به مرکز ارتباط به مشتریان این شرکت نیز ۵۰ درصد بیشتر شده است. پاسخگویی به ۹۷ درصد از ۱۱۴ هزار تماس وارده در سال گذشته، از تمرکز جدید این مرکز بر لزوم پایایی ارتباط میان شرکت و مشتریان حکایت دارد.

برقراری سرویس Voice Mail به منظور دریافت نظرات مشتریان و پاسخگویی به آن‌ها و ایجاد کانال‌های ارتباطی در فضای مجازی از طریق پلتفرم‌های واتساپ، تلگرام، بله، سروش و ایتا که امکان پاسخگویی همزمان را ایجاد کرده اند نیز، سطح این خدمت در بیمه تعاون را ارتقا داده است.

پاسخگویی آنلاین از طریق «رایچت» نیز که یک سیستم تعاملی توسعه یافته است، تجربه مطلوبی برای هر ارتباط مشتری با این شرکت است. به عبارت دیگر، اکنون مشتریان بیمه تعاون، از همه ابزار‌های موجود از قبیل، تلفن، سایت اطلاع رسانی و شبکه‌های اجتماعی، می‌توانند به سادگی با این شرکت ارتباط برقرار کرده و خواسته‌های خود را مطرح کنند.

ویژگی هایی، چون سرعت پاسخگویی، مستندسازی موارد مطرح شده، عدم وابستگی به زمان و مکان و امکان ارسال مستندات را می‌توان از جمله مزایای این کانال‌های ارتباطی دانست.